培生英国 CEO 谈 AI 驱动的教育科技转型

莎伦·海牙 (Sharon Hague) 已在培生集团工作 25 年，拥有丰富的教育背景，其中包括八年的中学教学经验。从教育一线的基层工作到在培生集团担任战略领导职务，海牙始终秉持着“驾驭教育的变革力量”的指导原则。

对目前技术趋势，她认为人工智能是千载难逢的机会，可以改变所有年龄段和阶段的教育。海格认为，人工智能的力量在于它有潜力“增强教师的作用，但并非取代教师，而是减轻行政负担和手动数据收集，并真正支持教师专注于他们最擅长的领域：与年轻人互动，支持、激励和帮助他们学习。”

2020年是全球教育科技市场的一个转折点，教学模式迅速转向线上。该年度全球教育科技收入增长约23%，达到1580亿美元。尽管这一强劲的增长势头未能持续，但据GlobalData预计，2022年至2030年期间，该行业的复合年增长率将达到9.8%，到2030年将达到5350亿美元。

培生正着眼于下一个由技术驱动的重大市场变革，开发一系列人工智能产品。这家总部位于英国的跨国公司成立于1856年，历经多次转型，在制造业、电力、石油、煤炭、银行和金融服务、出版业（期刊和图书）以及航空业等多个领域设立了国内外子公司。1998年，培生集团成立了培生教育，到2016年，教育出版和服务已成为公司的核心业务。

人工智能解锁个性化教育

海格还是培生英语语言学习 (ELL) 部门的总裁，该部门为全球英语学习者提供英语语言评估和学习材料。ELL 部门推出了一款智能课程生成器，帮助教师确定课程重点，并创建课程内容和活动。

海牙指出，除了减轻教学人员的行政负担外，人工智能还将实现个性化学习，而这种学习方式此前在没有教师实际在场的情况下是无法实现的。

她对人工智能能够满足学生的个性化需求感到兴奋。“它将使具有不同学习需求的孩子，能够获得更多的学习机会，并“创造更好的体验”。

培生还在开发一款人工智能驱动的GCSE复习工具，让学生在课堂之外，在没有老师的情况下也能获得反馈和建议。“孩子们会写一篇答案，然后应用程序会根据他们所学的内容、需要思考的地方以及进一步练习的链接给出反馈，”海格解释说。

该工具由公司与教师合作开发，尽管仍在开发中，但据报道反馈良好。该公司正在开发一款类似的产品，用于高等教育，以便在导师不在场时提供即时反馈或建议。

尽管不能保证一定会被采用，但培生集团在 2024 年 12 月发布的研究发现，约有 58% 的美国高等教育学生表示：他们正在将生成式人工智能用于学术目的（比 2024 年春季上升了 8 个百分点）。

人工智能可以取代教师吗？

人工智能的幻觉和事故频频登上新闻头条，给任何推出人工智能工具的企业带来声誉风险。那么，准确性又如何呢？海格表示，培生在教育学和学习科学方面的背景，加上高质量且值得信赖的内容，意味着该公司完全有能力在对准确性要求极高的行业中提供产品。“我认为，我们利用的是我们知道的高质量、专有的内容，因此任何使用该工具的人都可以放心，它是准确的，”她说道。

当被问及学生反馈中可能出现幻觉时，海牙重申，正在开发的工具并非旨在取代教师，而只是为了支持现有的教学流程。“我们不会让它（LLM）在互联网上随意输入任何内容。我们的修订工具和智能课程生成器都经过了深思熟虑的设计，因为我们意识到，尤其是在年轻人准备GCSE考试（有特定要求）时，它不能随便从任何地方获取内容。”

展望未来，海格设想科技在教育领域的应用将不断扩展，涵盖从教学支持到学生考试体验等方方面面。“目前，如果你参加的是彩色编码的纸质考试，那么在屏幕上就能更加流畅地进行。孩子们实际上可以个性化地选择他们查看试卷的方式，以满足他们的需求，”海格说。

同样，语音识别可以为不同无障碍需求的儿童提供许多不同的工具。“学校教育和高等教育领域有很多机会，”海牙说。

人工智能会侵蚀学生的批判性思维吗？

随着人工智能渗透到传统的学习过程，人们越来越担心人类批判性思维能力的削弱。培生对超过12.8万名学生在《坎贝尔生物学》（该课程是入门生物学课程中最受欢迎的课程）人工智能学习工具上提出的查询进行了分析。

该公司使用布鲁姆分类法（一种用于了解学生问题认知复杂性的框架）对学生的输入进行分类，发现三分之一的学生问题具有较高的认知复杂性，20％的学生输入反映了深度学习所必需的批判性思维技能。

面向企业员工的AI技能提升

培生还与企业客户合作，提升员工技能，并培训他们如何利用人工智能。“我们都意识到，技能差距正在不断扩大，”海格指出。

培生的 Fathom 工具可分析企业内部的自动化机会。该工具可用于技能再培训、人才规划和技能差距评估。海格表示，这对于英国市场尤其重要，因为英国公司在持续培训方面的支出比欧洲同行少 50%。

“通过向人们提供反馈并解决技能差距，来不断审查人们的工作，从而提高他们工作时的表现，这确实是一个很好的机会。

而且技术可以让你做到这一点，而不是像传统方式那样，你可能需要接受几天的培训，”海牙说。

持续认证是企业市场的另一项人工智能应用。培生的认证系统 Credly 是一款数字徽章，用于认可员工的工作成就和持续学习。员工在工作流程中学习时获得的认证，可以带入他们的职业生涯。

对于有意实施人工智能工具的企业，海牙建议称，这是分析自动化的机遇所在，培养技能，并针对未来需求对员工进行技能再培训。“招聘并不能解决所有问题，你真正需要同时关注培训和技能再培训，”她说道。随着教育科技领域日益受到人工智能的驱动，企业满足自身技能的需求也愈发迫切。