​ 在传统产业数字化转型的宏观背景下，企业对复合型人才的需求日益增长。加快人才培养成为市场面临的当务之急。然而，现在的人才培养存在供需结构不平衡、复合型技术技能人才短缺等问题。

职业教育作为国民教育体系和人力资源开发的重要组成部分，在当下扛起了培育人才、支持国民就业的「大梁」。因就业难，学历晋升和学历提升，成热门。因数字化升级，面向成人的职业技能培训，成重点。

随着互联网技术快速发展，加之疫情的助推，职业教育也在加快向线上化转型。但目前，大多数职业教育机构在发展中还面临诸多痛点：一是营销手段落后，影响招生效果，获客效率低；二是交互效果不佳，影响教学体验，用户粘性弱；三是教学服务方式单一，无法支持体系化的教学能力；四是课程数据孤立，无法评估效果，运营水平弱。

面对职业教育线上化趋势，如何攻克难关、把握机遇？越来越多的职业教育机构开始借力于第三方技术服务商，包括以保利威为代表的视频云 SaaS 技术服务商，通过其提供的技术与服务，进一步为职业教育提能增效。

随着科技的发展与教育行业变革，传统的线下职业教育培训越来越难满足「Z 世代」多元化的学习需求。又因疫情助推，线上教育的渗透率达到空前高值，为在线职业教育创造了良好的认知基础。

在技术发展与新需求推动之下，在线职业教育发生三个方面的新变化。

一是用户新。随着智能互联网的普及，几乎人人都可以在线学习知识。在线覆盖的用户群体极其广阔，当中既有个性张扬的 00 后 Z 时代用户，又有对新鲜事物接受能力极强的中老年用户。因内容获取习惯的变迁及个性化发展的诉求，用户对优质的教育内容、口碑有着强烈的需求。

二是内容交付方式新。传统职业教育过于依赖线下，重人力。现在直播等新技术为在线职业教育提供了更多可能，知识内容的在线切片化学习满足了成人在快节奏生活下的学习需求。另外，为了给用户提供更契合体感的教学内容，一些职业教育机构还将 VR、MR 等沉浸式的虚拟现实技术引入在线课堂中，弥补线上化课程的不足。

三是课程内容品类新。在线职业教育的培训内容品类不再局限于公考、考研及职业考证，而是更多向成人终身教育、职业技能培训等方面延伸。在产业数字化转型背景下，诸如数字化管理师、人工智能等新职业人才发展方向成为重点，但这部分的人才供给远远不足市场所需，相应的职业教育培训方向缺口极大。

用户画像、内容交付及课程品类三方面的新变化，对在线职业教育机构在营销获客、产品形态、教师供给、教学教研及组织结构等提出了全方位的数字化升级改造要求。新变化促使机构思考如何应对市场刚需，其一向外，职业教育机构需要快速通过技术手段应对市场提出的新需求，敏锐洞察用户所需；其二向内，职业教育机构需要提高运营效率，降低企业经营成本，快速适应新时代的市场需求。

保利威正是捕捉到了在线职业教育市场发展的新变化，将自身定位为「站在职业教育机构身后的视频云 SaaS 技术服务商」，通过技术与服务帮助在线职业教育机构实现价值，关键就在于以最低的成本和较高的服务水平，帮助职业教育机构高效运转。「在线化的技术需要长期沉淀，但很多职业教育机构在技术领域大量投入，不仅增加了成本，还削弱了自身在教学教研方面的优势，其实是走了条弯路。」保利威 CEO 谢晓昉表示。

实际上，早在 2013 年，创始之初，保利威就早已捕捉到职业教育的发展机遇。当时聚焦职业教育有两方面原因：一是职业教育由充分的市场化需求驱动，更依赖产品和服务能力，而不像 K12 倚重渠道和资源能力。另一方面，职业教育的受众大多是成年人，主观学习意愿强，更关注知识的讲授和传递本身，对线下教学沉浸感的依赖性相对较低。因此职业教育的线上化相比 K12 更容易，对于初创公司的门槛更低。

自成立以来，保利威已服务职业教育机构接近 2000 家，其中包括覆盖一线城市 80% 的头部企业，当中有职业资格培训考试领域的文都教育、中华考试网、高顿教育、优路教育、233网校等，IT技能领域的达内教育、极客学院、51CTO学堂等，金融财会领域的恒企教育、仁和会计、长投学堂等。

如何为职业教育机构赋能？基于对职业教育各环节的调研和洞察，保利威通过从技术到服务两方面维度帮助在线职业教育机构实现价值。

底层技术方面，保利威主要聚焦于稳定性和安全性。

首先，稳定性是在线职业教育机构的根基。在线职业教育课程对于网络带宽传输有极高要求，如果承载力不够，用户数量一旦大幅增加，容易导致课堂中断，影响教学效果和用户体验。而直播中并发的量级要想达到千万级别，技术实现难度还比较大。

目前，保利威是业内为数不多拥有千万级并发服务能力的视频云服务商。2020 年疫情期间，保利威为江西省教育厅搭建「赣教云」中小学线上教学平台，同时在线人数峰值破 1129 万，创下国内教育行业并发规模新纪录。

其次，安全性是在线职业教育机构的生命线。其中，版权安全是重中之重。谢晓昉表示，对于线下职业教育机构，教师资源是重要的砝码。而当职业教育迁移到线上，数字版权和课程版权则关乎机构的生存。「如果版权得不到保护，线上职业教育机构将遭受巨大冲击。」

因此，从创业伊始，保利威便将版权保护作为核心技术，自主研发 PlaySafe® 视频版权保护体系，实现从视频源、传播途径，到播放终端的全方位技术防御，并为在线职业教育机构提供全网盗版监测、视频安全报告等服务保障。

「如果职业教育机构在线上能有稳定的输出，版权和知识产权也能得到很好的保障，机构可以逐渐从线下完全转移到线上，继而实现规模化扩张。」谢晓昉称。

在服务方面，如果职业教育机构自主开发网课系统、教育管理、数据分析等功能，难度大、效率低。为此，保利威提供了一套招生引流、教研优化、课程体验的全流程解决方案。

招生引流方面，为帮助职业教育机构提高获客效率，保利威在学前招生引流环节，打造了一套完整的私域直播营销闭环，通过在公域平台宣传口碑引流到私域，再通过私域的课程试听、课程营销等场景进行转化。 

教研优化方面，保利威提供了学员观看日志、互动数据、直播数据等不同维度的数据统计功能，职业教育机构可通过复盘学生参与直播或录播积累的数据信息，分析知识重难点在实际授课中的效果，进而对教研内容进行优化调整。

课程体验方面，为营造良好学习体验，保利威发布 PRTC 无延迟产品，将传统直播 3—20 秒的延时控制在 400 ms以内，效果几乎接近线下面对面交流。此外推出「直播互动分组」功能，讲师可与学员进行一对一或多路音视频连麦，另通过情绪反馈功能，可实时感知学员的掌握情况。

例如，保利威为优路教育提供以「直播课+录播课+智能题库+全天候答疑」为主的线上全学习流程方案。此外，通过将平面内容转变为 3D 影像，加入更多故事元素和交互式体验，增加课程内容的趣味性和可理解性。

在保利威的全流程解决方案协助下，职业教育机构在用户的转化和课堂互动等方面得到显著提升。例如长投学堂的直播聊天区域互动率提高至 60%，课程转化率超过 20%；咕泡学院的课堂互动率提高 20%。

职业教育诸多细分赛道存在不同需求，每个机构的经营理念也千差万别。保利威的技术团队发现，如果都对机构的要求进行个性化定制，会耗费大量的时间和精力，所付出的人力、精力成本也会更高。

在传统的软件生态中，个性化定制往往意味着高成本，一款定制产品往往需要耗费大量时间和精力打磨，因此保利威对「个性化」重新进行了定义。除了提供基础的 PaaS 和 SaaS 的云服务以外，保利威还为职业教育机构提供 aPaaS 集成能力。

保利威提出「乐高」式的模块化组装形式，满足客户的个性化诉求。首先，保利威将职业教育机构所能想到的、希望实现的功能全部进行模块化。「保利威已经积累了 200 多个功能模块，职业机构想要的，我们都能实现。」谢晓昉表示。其次，客户可以根据机构的特点和需求，随意拼接模块。最后，客户可以通过保利威提供的低代码甚至零代码开发工具，将拼接而成的模块化功能集成在业务平台下。如此一来，既能最大程度满足定制业务的诉求，也能缩短软件开发周期，为企业机构降低成本。

而保利威帮助机构实现降本增效的另一体现还在于，将无延迟直播与 AR、MR、全息投影等新技术结合，搭建更多元的职业教育智慧课堂，代替需耗费大量人力、物力及昂贵的教学实体。例如，在航空业等特定行业领域，通过将 AR、VR 等技术与复杂的职业技能培训（如飞机检修培训）和企业内训（如飞行员通用航空培训）结合，替代价格高昂的教学道具实体，模拟真实的操作环境，极大降低风险和成本。在谢晓昉看来，AR、VR、MR 等元宇宙技术将成为职业教育机构必备的能力。

对于新技术发挥的价值，谢晓昉认为，「无论是无延迟直播，还是 AR、VR、MR 等技术，只有真正应用于职业教育机构品牌价值提升，服务于提升学员学习体验，才能真正体现技术的价值。」

随着数字经济不断催生出更多新业态、新产业、新职业，个体对职业教育的需求也将更趋多元化和个性化。大数据、云计算、人工智能、物联网、 AR、VR、MR等技术的应用，能够突破时间和空间上的限制，赋予职业教育场景更多的想象空间。而随着新一轮的科技革命和产业变革蓬勃发展，可以预见未来技术与职业教育的结合将会越来越紧密，成为助推职业教育高质量发展不可或缺的重要力量。