你们观察到的职场学习需求和变化有哪些？

编者按：本文来自微信公众号“在线edu指南汇”（ID:zaixianEdu2020），作者：何沛宽，经授权发布。

一直想聊聊到底职场教育市场是怎样的。

契机不仅是之前提到的，职场教育成为资本重点关注的细分领域。更是因为我们越来越感知到：新一代职场人，持续学习的需求，比以往任何一代都要强。

我们能轻易观察到：越来越普遍的边学习边工作场景，渗透在在知识更新最快的互联网，以及越来越多其他行业。

不仅是行业的广度，还有人群阶段：除了在职的职场人，还有职前阶段、在校的学生。传统高校尽管接收越来越多的学生，但是高校的职责和能力可能更倾向于理论和历史（对于市场而言，可能相对滞后）知识的传授，并不侧重学生与真实市场的连接（就业技能）。大多数学生对真实市场的认知非常少，以至于国内一年接近“300万”学生考研。这其中并不乏因为对市场职业不了解，暂不希望（部分带有“消极、恐惧心态”）进入市场就业，选择“从众式”参与升学考试的。高校与市场的距离问题，不仅在国内，世界上即便是发达国家也有相似的问题，只是程度差异。

并且我们接触到面向成人、职场人阶段的学习产品（供给端），学员的背景早已跨越了年龄、行业与专业。也就是说，职场人、预备职场人，不分领域、阶段，对继续学习的需求，是存在的。

需求程度如何？我们认为，可以定义为“是强烈的”。“90、95、00后”一代，早已不在“计划经济包就业、稳定就业的时代”。但在新的就业时代，却没有“快速跟进”的校内计划，新一代职场人（无论职前、在职），如何解决技能学习的需求？市场化的职场技能学习公司，可能是一部分答案，它们相较而言，有更灵活、高效的探索能力，比如连接到一线的产业公司，研发相对最匹配市场需求的技能学习产品。

国内职场学习的头部公司，远没有k12的成熟，但也有一些“初显锋芒”。今天，我们就尝试和大家分享，我们观察到的职场教育市场（需求）人群所在，以及对应的供给端整体。包括围绕两个观察点：一是职场人分布在哪里、他们对应的需求是什么（方向）。二是目前落地的项目有哪些，他们做的如何。此外还会提及部分：哪些需求没有满足，仍有空间。

本次分享不会太具体，但会呈现目前行业的轮廓。更多新的实践，还请业界朋友和我们多交流、分享。

以下enjoy：

从职场学习目标来看，我们可以看到三种细分需求：

一、专业职场技能，这一类主要是硬技能，比如某个行业、某类专业职位下的专业技能。它们更多为职场人，提供能力进阶，职业晋升的硬技能支持。在目前的学习产品落地中，更多以相对高客单价，比如千元、万元级别的定价，直播课、线下课的形式。

二、通用职场技能。这一类更偏向职场软技能。比如效率工具、沟通能力、社交、领导力、管理能力等等。它们更多辅助职场人，除了专业技能外，游刃有余地与外部联系，达成合作，推动工作效率完成。

三、职场人的个人发展与日常生活知识。包括个人健康、认知、心理、业余兴趣爱好等等。这是一个更广泛的学习需求，更多在以知识付费、相对低单价的学习产品形式落地，并且覆盖了三类学习需求中最广泛的用户。这类学习需求的存在，区别于其他两类需求（更多为了服务职场发展），是因为人们对“自我”本身，有了更多的追求，因此愿意花更多的投入，“有意识地探索”。

这三类囊括了职场人学习范畴的主要方向与基本落地特征。接下来，我们再来看，目前每一类的需求，细分有哪些项目，如何提供服务，解决需求的程度与范围如何？

一、专业职场技能
术业有专攻。中国有超过8亿劳动力，他们在不同的行业、岗位上，用不同的专业能力完成工作。无论是我们集中关注的第三产业（eg 服务业），还是第二产业（eg 工业）、第一产业（eg 农业），劳动者都需要“升级打怪”，“干中学”，以及边工作边参与额外的学习，提升自己。

如何看职场人的专业技能的学习市场呢？我们认为，可以从行业从业者分布来看（以城镇就业作为参考）。因为职场技能培训，最终还是回归到职业行业场景，职场人在哪些行业就业，意味着哪里有对应的“消费者”基础，职业技能培训的需求就在哪里产生。

从数据里，国内劳动力占比相对高的行业，分布在制造业、建筑业、教育、公共事业。与之对应的是所在行业职场人的学习产品，以教育业为例，最常见的教培产品，一种是职前的资格考试，一种是在职期间的专业培训。公共事业的职前、在职学习产品是相似。且它们有共同的特点：职前是C端职场人自己付费培训，以达成某种考入门槛。入职后，由学校、事业单位和国家机构等“B端”，支付培训学习费用。

教育业、公共事业行业，提供培训服务的公司包括中公、华图等头部公司。以及新一代公司粉笔网、考虫等。

为建筑业提供职场学习产品，一级市场相对头部的公司，比如嗨学网（备：不是k12的“嗨学堂”），除了体系高校、职业学习提供建筑行业人才培训，还有市场化的，比如线上的学习机构，提供考证、技能学习的职场技能培训。

制造业，有最庞大的就业比例，超过27.4%。相对而言，制造业就业的职场人，更多是面向B端企业雇主，为制造业企业的雇员提供职前、在职培训。另外，说明一下，制造业是涵盖了非常多的细分领域，按百科的分类还可以展开31项细分，在此不详细展开。与制造业相似的，主要由B端付费的职场专业技能培训，还有批发贸易、零售。

占比约为4.8%的健康护理、卫生与社会保障，由于专业难度之高与涉及人的健康保障，它们更多通过体系内的知识传授，市场上很难以“产业传授”的技能培训形式帮助到从业者。也不是完全没有，也有一些做执业资格考试的学习产品，线下线上形式，比如正保远程的医学教育网。以及今年以来，也陆续有一线的朋友，向我们提及一些“希望突破的现状”：“公立医院，由于有各类保障、没有外部的竞争压力，在优化流程和能力上，没有太多的动力。但我们也在尝试做一些市场化的学习产品，希望可以面向更多医疗健康领域的从业者”。

与此相似（受限于高专业度、难市场化的）还有：“专业、科学与技术”，这些更多在高校、在研究机构等场景内完成在职期间的学习。

信息业，金融与保险等，相对市场化且人员流动性较高的行业，已有一些值得关注的专业技能ToC教育培训公司。信息业，更细分的职业技能比如：计算机IT、互联网职业（产品、运营、设计、新媒体）等等，为此提供服务的企业，包括上一代的“达内”、新一代的“风变”、“三节课”。金融与保险，更细分的职业技能比如金融、财会技能学习、证书考试等等。为此提供技能学习产品的，有20年前成立的正保，10多年前成立的高顿，也陆续有新一代线上技能与证书考试培训产品。

住宿餐饮，农林渔牧业，近年来，也有新的线上形式的专业技能学习产品。面向他们的，有比如：勺子课堂，天天学农。其他细分行业，还有艺术文娱、房地产与租赁等等。艺术文娱，我们看到陆续有面向学前、k12人群的素质教育学习产品（eg 美术宝、画啦啦），但是职场之后持续学习的产品暂时没有相应的头部公司。房地产与租赁行业，在我们接触到的需求范围内，更多是企业端的需求。而他们的需求中，行业专业知识技能的更多由内部完成或者聘请讲师授课，对于第三方的学习产品，更多是新兴技能学习需求，对新兴技能的科普与进阶（eg 短视频、直播、新媒体、“增长黑客”、前沿技术）。

如果从学习阶段来看，建筑业、教育、公共事业，这些更多服务的是“职前”考试与技能培训，ToC。制造业等更偏向在职期间培训，由雇主统一付费，ToB。在薪酬相对高的信息业、金融保险业等，对人才基础素质较高的行业，同时从业者自身有较高的薪酬，因此职前C端职场人，在职期间B端雇主（雇员），对专业技能产品都有需求。

行业的专业技能产品，从专业技能产品服务形态来看，线下线上场景，以课程服务为主，学习工具为辅。其他行业，细分领域专业技能类培训，无论是职前C端、在职C端与B端的产品服务，如果有更多新进展，也欢迎读者朋友们和我们分享。

除了教育业、公务员相对而言，职前通过考试的形式筛选匹配能力的入职者，其他行业、职业岗位，面向职前、在现阶段的产品，更多以“求职信息提供、简历修改、简历优化”模式提供服务，相对而言提供“教育产品、专业技能学习产品”的公司，并不多。但我们也看到，提供职前“技能教育”新兴的项目和新晋参与者。下一阶段有融资进度，我们会再进一步作系列分享。

*职场专业技能的学习，不仅有行业层面的区分，也有多个行业共用的人才技能，比如销售、市场、管理等，这类技能教育暂不展开。

二、通用职场技能
通用职场技能，它的细分技能是非常多的，数以千计。在国内，较受关注的技能包括：效率工具、沟通能力、领导力、管理能力等等。

沟通演讲、语言、领导力等通用品类，市场并不乏中小型机构提供“高客单价（千元及以上）”服务，沟通演讲、领导力以线下为主，语言培训近年往线上转移。

现在有越来越多相关课程，通过“知识付费”形态交付，相对而言“中低客单价”定位。比如在“得到”app，有“说话沟通、时间管理、职业技能、人脉社交、情绪管理、目标管理、领导力、团队管理”等等职场通用技能音频图文课程。喜马拉雅亦有所涵盖。

知识付费形态的职场通用技能学习产品

职场通用技能的学习产品，之所以有需求，是因为在职场中除了专业技能、知识，还需要让专业技能落地、达成与外部协作更高效的辅助方式。此外，需求由市场产品去满足，更多可能是企业、高校，能提供学校的广度、深度产品有待挖掘，因而学生、职场人，在市场上寻找匹配的潜在学习方案。

除了得到、喜马拉雅等综合学习品类服务商，市场上也有越来越多以个人IP、小团队机构做成“超级IP、能力标签符号的团队”。尽管很难用“学完后，有量化的结果和产出”，但并不妨碍职场人在“拓展职场边界”时，选择这些学习产品作为日常的“职场能力提升”辅助工具。

三、个人发展与日常生活兴趣
事实上，个人发展与日常生活兴趣，与“职场通用技能”并非两个完全独立的学习范畴。但本文就学习目标来划分，将前者独立为一类，更侧重“关于个人的发展、个人的兴趣偏好”。后者，更多在职场场景发挥效用。

个人发展与日常生活兴趣，借用目前按估值来看最高的“Udemy”产品，可以一睹其中学习课程丰富度：

个人发展、个人转型、生产力（效率）、冥想、育儿、信息、关系建立、理财、情绪等等等都是其中的细分类目。国内仍以“得到”、“喜马拉雅”为例，尽管内容“丰富程度”不如“Udemy”，但它们也呈现了“个人成长”学习产品落地的参考方向：

同样，不仅是综合型平台提供“个人发展与兴趣爱好”学习产品，也有越来越多独立品类的“超级IP”服务商。在具体品类上，国内市场近年更是“基于中产阶级”增加，“可支配财富”增加，“个人理财”学习产品，在国内“涌现出小浪花”，支撑起不乏如“长投学堂、简七理财、十倍学堂”等等新一代面向大众的理财学习平台。

此外，参照一个发达国家消费市场，消费者形成对“个人发展、自我与兴趣”相关学习需求，Udemy平台“已相对成熟、但国内可能尚未缺失的”其他学习品类，可以再做关注。

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