危机之下，Byju’s新任CEO正在试图重组公司业务

近日 Edtech 公司 Byju’s 迎来了管理层换届，该公司告别了印度首席执行官 Mrinal Mohit（创始人 Byju Raveendran 的创始员工和前学生），并将CEO职位交给了另一位前学生 Arjun Mohan。这一转变标志着这家拥有 12 年历史的教育巨头开始了重大转变。

Mohan不仅仅是 Byju Raveendran 的学生，他还担任 Raveendran 顾问多年，后于 2016 年全职加入其公司。Mohan 于 2020 年离开Byju’s ，成为另一家教育科技独角兽公司 upGrad 的首席执行官，今年 7 月 Mohan 重新加入 Byju’s。

Mohan 在 Byju’s 公司陷入严重动荡之际回归，当前 Byju’s 发现自己与纽约的贷款(TLB) 提供商陷入了法律纠纷，而在其印度国内，审计机构德勤 (Deloitte) 以及代表投资者 Peak XV Partners、Prosus 和 Chan Zuckerberg Initiative 的三名董事会成员也相继辞职。Mohan 回印度后不久，就受命带头进行业务重组，因为该公司仍需继续应对严重的资本紧缩和公司治理问题。

“Arjun Mohan 非常直接。他是那些敢于对抗 Byju（Raveendran）的人之一；他知道如何管理Byju。他还拥有应对这项业务复杂性的诀窍。Byju 认识他很长时间了，和他一起工作很舒服。”一位了解公司转型的内部人士表示。

该人士表示，Raveendran 已退出日常运营，专注于大公司层面的事务，例如获得急需的新资金、解决 12 亿美元的 TLB、涉及 Aakash 交易的法律难题以及解决逾期财务报表问题。此外，消息人士称，在线高等教育平台 Great Learning 的创始人正寻求在 Byju’s 收购该公司两年后回购该公司。

当前在 Raveendran 努力解决上述问题时，Mohan 负责该公司日常运营。据另一位知情人士透露，他的首要任务是对 Byju’s 的产品销售方式进行文化变革。“这需要从一家以销售和营销为中心的公司转变为一家以客户为中心的公司”。据介绍，Mohan 指示他的销售团队与每个不满意的客户坐在一起，解决他们的担忧，并销售最适合客户需求的产品，而不是专注于更适合团队短期销售目标的产品。

“Mohan 已经确定了关键的客户问题，目前正在与他的销售团队合作，强制改变心态……他现在让销售团队可以自由地向客户提供合适的产品，”上述人士表示。

更重要的是 Mohan 领导的工资和非工资成本削减。此前核心在线业务由不同职能的独立业务部门 (BU) 和领导者运营，包括早期学习、K10、11 和 12、家庭补习和 UPSC 公务员考试。每个业务单元都创建了自己的财务和人力资源职能组织。同时，线下销售和营销职能在区域结构上运作，每个部门都有自己的支持职能。今年早些时候，当公司实施重大销售策略转变以解决不当销售指控时，其线下销售团队转变为内部销售。

“这是一个功能失调的组织……而且是一团糟。许多明白这一点的管理者已经离开了，但他们留下的团队却坐在那里，不太清楚该做什么，”一位高管表示。

Mohan 目前正在将这些垂直领域合并为两条业务线——K12 和考试准备。所有销售和营销职能均按区域分配，由一名销售主管负责所有工作。在区域内，该公司现在对内部销售和线下业务（即 Byju’s 补习中心（BTC））进行了明确划分。因此，该公司关闭了大部分办事处，并将员工整合到五个地区办事处，而所有财务职能都集中在首席财务官 Ajay Goel 的领导下。

这导致了许多重叠角色的消除，大约 3,500 人离开该公司。5 月份，该公司的员工总数超过 24,000 人，低于 2022 年 3 月的 58,000 人，预计将减少到近 20,000 人。

其 300 个强大的 BTC 补课中心网络的销售和其他支持职能已与核心业务团队合并。这些中心将继续补充 K12 和考试准备单元，直到本学年结束，该公司将会决定各中心去留。

“线下中心有全职老师，尽管学生每周只来一两次。它们需要大量的房地产成本。这些正在变得像利用率不足的商店，真正的高成本损失，”另一位与该业务相关的人士表示。

Mohan 还希望减少大量非工资成本，包括云费用、SaaS 许可成本、办公空间整合和修订差旅政策。

在集团层面，该公司正在与由 Infosys 前首席财务官 TV Mohandas Pai 和前印度国家银行董事长 Rajnish Kumar 组成的董事会咨询委员会协调，积极解决更大的问题。

Byju’s 仍在等待 TLB 贷方对其还款建议的回应。目前正在就出售其美国子公司 Epic 进行深入讨论。此次出售的收益将用于偿还部分定期贷款。与此同时，该公司呼吁在 10 月召开一次重要的董事会会议，以寻求批准和通过 2022 财年的业绩报告。

“虽然财务报表描述的是过去，但它们有助于对未来进行判断。Byju 推迟财务报告不仅仅是错过最后期限；它反映了更深层次的运营问题。为了重新获得信任并确保正确的发展，他们不仅必须纠正这种延迟，还必须彻底改革其内部流程，”风险投资基金 Artha Venture Fund 的执行合伙人 Anirudh A. Damani 表示。

“当该公司踏上这段痛苦的改革旅程，并努力实现本财年末运营收支平衡，其内部运作和外部形象才能获得有效的转变。”