对话心理学家：思维捷径让我们作出错误的决策

我们真的擅长作出逻辑决策吗？

心理学家尼基·海斯Nicky Hayes在《想：你想对了什么，想错了什么》一书中，给了一个否定的答案。

她认为，人类在决策过程中有非逻辑倾向。作为社会性动物进化而来的我们，习惯于在小群体中做出个人决策，而当现代社会要求人们在更广泛的领域内进行逻辑思考时，这并非人类所擅长。实际上，当我们在思考时，我们的大脑倾向于走捷径，选择看似合适的选项，而非最佳选项。情绪、问题陈述方式和社会脚本，也影响我们的决策。现代尽管 AI 能进行逻辑决策，但这些决策可能不符合人类需求，因为它们忽略了人类情感和个人特定背景。

最近Edu指南和这位心理学家聊了聊上述关于我们如何决策，决策过程如何被影响的话题。此外 Nicky 还分享了更多有益于我们思考、提升学习效率的方法和视角。

以下，enjoy：

Edu指南： 当我们思考时，有很多捷径，让我们做出错误的决定。这意味着什么，它们是如何影响我们决策的？

Nicky： 问题在于我们的思考出了什么偏差。我们需要理解的是，我们是在社会群体中进化的动物，在村庄和城镇等等。在很多方面，现代社会是最近的。所以直到最近，我们所做的决定都是关于人、工作或做事，但它们是个人决定，主要受到我们认识的人影响。例如大约250人在一个典型的村庄里，我们做出的决定，是基于这样的人群规模决定。在现代社会，人们会做出投资决策、商业决策、计算机决策，各种各样的事情，他们更注重逻辑。

但这我们并不擅长逻辑思考。尽管教育教导我们逻辑是做事的最佳方式，但当我们真正做决策时，它并不总是如此，这意味着我们会做出完全不同或错误的决策。有时候它们是错的。例如我们不太擅长计算赔率。有时候它只是捷径的选择。例如在令人满意的事情，如果给计算机处理，它会面临很多选择，它会查看所有选择并决定哪个是最好的。而人类通常会选择似乎符合所有标准的第一选择，并认为那是令人满意的事情。一旦我们满足了所有的基本条件，那就足够了，我们就不会费心去寻找其他选择了。所以这是一个很大的区别。从某种意义上说，这是不合逻辑的，但这是非常人性化的。

我们也受到问题陈述方式的影响。人们会倾向避免感觉更糟的那个。我们选择感觉更好的那个。但事实是一样的，只是我们的感受不同了。

Edu指南：正如你所说，有时候我们不擅长逻辑思考，我们会对叙述进行选择性关注，这是否意味着我们无法作出完全理性的思考？

Nicky：我们需要做的不是完全符合逻辑的思考。现在我们有很棒的技术，你可以看到AI正在被人们使用，以计算机的方式解决问题，做最符合理性逻辑的决策。但这些决策，其实不一定是最符合人类需求的。

例如你想搬家，对你来说最好的决定，不仅仅是经济决策，不仅仅是完全可以量化的理性因素。而对人类来说，还有很多关于其他事情的影响。关于社交的，你会那里能否和你的朋友在一起，你在那里对工作的影响，还有很多诸如此类的个人事情会影响最好的决定。它们不是计算机可以封装的东西，因为计算机并不以这种方式了解你个人。我的意思是，科技公司例如谷歌收集了大量的个人数据，但它仍然不能预测你想要什么，也不知道你的意图、你的感受或情绪。它只是知道你的购买力。

Edu指南： 你提到一个心理学概念“模式”，这个概念在我们认识新事物及做决策有直接影响。我们怎样理解“模式”以及它们如何影响我们理解事物？

Nicky：模式是我们存储我们拥有信息的方式。一个日常生活的例子是，如果你去一个市集，寻找咖啡馆或市场。你会选择你喜欢去的地方，你大脑搜索的市集的信息不仅仅是客观认知的。不仅仅是一个在这个位置、销售这些东西的市场。这也包含其他事情。例如你对这个时机的印象，那里是否有社交事物，你可能在那里遇到的人，你可能相处融洽的摊主。那里的气味，声音，各种与你的记忆有关的东西，这是你对那个市集里所有物理东西与感受的看法。

它不仅仅是一个概念或一组信息。这也包括你的经验、想法和意图。这就是模式。我们用它来描述我们思考时发生的事情。它也使我们能够遇到新事物并理解它们。

我们也有不同种类的模式。最常用的，我们最能理解的模式之一，是社会脚本的概念。这也是一种模式，当我们要去做某事时，如果你去地铁，你有一个脚本，有一种你必须表现或执行的方式。它告诉你做事的顺序。

Edu指南： 你认为情绪因素会影响我们思考某事吗？当我们做出决定时，我们在生活中有很多种情绪。

Nicky：我们确实倾向于选择让我们感觉更好的选择。但有时候人们可以选择一种更困难或更痛苦的做事方式，因为他们觉得最终会有回报。我的意思是，看看运动员训练芭蕾舞者的方式，他们在做事方面经常经历相当多的痛苦。他们选择了一种更艰苦、更困难的做事方式，以获得最终的回报，这些回报可能会发生，也可能不会发生。我花了一些时间观看奥运会和令人惊叹的中国跳水运动员。他们非常令人惊叹。那些人接受的艰苦培训并不是为了简单的选择，也不是为了情感愉悦的选择。这是为了未来的长期回报，这是有目标的，但不仅仅是情感上的。

Edu指南： 这是长期决策和短期决策的区别。人们有时会感到不那么愉快，但他们仍然进行培训、学习或工作，以足够的努力来实现他们想要的目标。

Nicky：这也是 AI 和人的另一个区别。因为 AI 会看眼前和过去的情况，而人类也会考虑未来。这是一个驱动我们思考、意图和动机以及我们希望未来事情如何发展的因素。任何想要接受基础教育以外的教育的人都会考虑到这一点。他们会展望他们的未来，他们正在这样做，他们现在可能不太喜欢，但他们知道这将在未来得到回报。所以这是延迟奖励。我们可以运用我们的想象力、我们对社会的了解、我们对经济的认识以及所有这些东西，去制定我们的意图。这和我们的动机，驱使我们的东西，都是思考的一部分，这就是为什么我们使用“模式”的想法而不仅仅是单个概念的想法，因为当你在思考时，你不仅仅是在思考眼前的事情，远不止如此。

Edu指南：在学校工作中，如果心情好，更快乐，人们可能会有更好的学习效果，这是如何发生的？

Nicky： 一般来看，当我们感到快乐和放松时，我们更能接受新信息。如果我们感到紧张和有压力，我们会自动倾向于在心理上关闭一点。我们不想承受一大堆新东西的到来，因为这让我们更加紧张。所以我们不是很愿意接受新的想法，而是选择忽略它们。我认为这是学习的一个重要方面。如果你想学习新东西，你可以背下来。我的意思是，有些学习你必须熟记于心，但很多学习更多的是关于理解事物。为此，你必须能够退后一步，接受它并思考它的意义，当你处于放松、平静的状态时，你比紧张、焦虑或害怕时更有可能这样做。

Edu指南： 如果一些人相信自己，那么他们更有可能实现某些事情或完成某些事情。你认为每个人都可以拥有这种信念吗？

Nicky： 绝对的。自我效能，可以使我们有效地做事。我们过去只是谈论自信，说人们更自信之类的话。有些人在某些领域很有信心，在其他方面真的一点也不自信。你知道，有时候他们会显得外向和善于交际，例如和他们的朋友在一起时，而在其他情况下，他们会非常害羞和紧张。这取决于特定情况，取决于很多事情。而自我效能实际上可以分解这一点。自我效能感是关于你是否觉得在某种情况下能够有效地行动。

我在书中谈到了数学问题的例子，那些相信他们可以学习数学的孩子，即使他们不是很好，即使他们没有太多的能力，他们相信自己可以学习它的事实——意味着他们不断尝试，直到他们做对为止，直到他们学会为止。而有些孩子一开始就认为，哦，我不会做数学。所以他们甚至不尝试。因为他们甚至不去尝试，它就变成了一个自我实现的预言——因为他们不去尝试，所以他们不去学习。这最终让人信服，他们不会做数学。所以这都是一个闭环。

但是，那些相信如果他们愿意，他们可以学习的人，他们付出了努力，它可以是任何东西。它可以是各种事情，可以是木工，可以是手工艺品，可以是成功的金融家，可以是媒体名人。这是关于卡罗尔·沃克所说的成长型思维，即相信你的大脑可以成长、发展和扩展情。我想这是心理学家一直试图传达的信息，至少70或80年，也许100年了。人类是地球上适应性最强的动物。（与其他动物相比）我们有巨大的大脑，我们可以适应，我们可以学习，我们可以做新的事情。我们不仅仅能修复我们所拥有的，即使是最严格的行为遗传学家也认可——你的行为可以改变。你能利用你的基因能力来发展自己，它赋予你潜力，然后由你来开发这种潜力，适应、学习、改变并做你擅长的事情。

Edu指南： 如果我们已经为某件事或某个人设定了特定印象，为什么即使下一次或以后多次重遇，也很难改变这些印象？

Nicky： 原因之一是，我们倾向于忽略或驳回任何与之相矛盾的信息。如果你有一个你真的不喜欢的人，也许他是个好人，你仍然会寻找能证实你对他已有印象的事情。所以你不知道更客观的事实。我认为我们从心理学中学到的一件事是，每个人做事情都有自己的原因，没有多少人真的很坏。大多数人只是以自己的方式和理解继续他们的生活。所以理解这一点可以帮助你保持开放的心态，这样你就不会做出固执的判断。

Edu指南： 你认为现在我们学习知识的方式更加多元化了，还是更单一了？

Nicky： 我认为我们会越来越多元化。我们可以看到30岁、40岁以下的一代，比年长的一代更擅长在不同来源的信息之间分配注意力，通常而言年长一代被教导一次只关注一件事。我认为这是相当大的区别。人类需要适应新的环境变化。而分心是现代社会的需求。年轻人能够很好地应对它，但这并不意味着他们不能集中注意力。我谈的是一种完全不同的心理状态，即专注和流畅的心理状态，当你像运动员那样真正进入心流状态那样时，这是非常有回报的。但我认为这是一项独立的技能，不一定受到注意力多样化的影响。我非常有信心，如果他们处于正确的情况下，许多能够做到这一点的人，也可以以非常严肃的方式进入某件事情，人们使用大脑的不同方式。

Edu指南： 如果想要更好的生活，幸福的生活，你会给什么建议？

Nicky： 对你身边的人和发生在你身上的事情，寻找好的一面，我认为，如果你有意识地保持关注积极事物，你会自动更快乐。所以要刻意寻找它们。尝试找到它们，即使表面上发生了不好的事情，通常它们也有积极的一面。

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