今天要分享的一个项目是Course Hero。这是一个美国创业者大二时创立的在线学习资源平台。网站自创立的2006年至今，已经接近14年，从最开始少有人访问，到现在月均访问人次2500万，影响范围越来越广。

在国内以这个速度发展的公司，很可能被定义为慢公司。但对于Course Hero的创始人，他非常认可这个概念：“我们高估了一两年能完成的任务。我们低估了我们在十年内所能取得的成就”。他认为“建造令人惊奇的东西需要很多时间和勇气。在创业、生活和价值创造方面，愿意投入上述时间和精力本身往往是一种比较优势。”

事实上，我看到的不仅是Course Hero，很多美国公司成长到这个体量，其实都需要经历较长的时间，不只是3年、不是5年。沃伦•巴菲特所说：“复利是世界第八大奇迹”，在创业领域也是适用的。

以下enjoy：

一、 关于产品

产品设计

官网首页图

Course Hero 是一个为学生提供学习资料、作业帮助、教科书阅读和解决方案的网站。

兼具社区属性的Course Hero 有三类主要角色，一是寻找各学校、学科、课程学习笔记、资料的学生群体。二是提供资料的上传者。三是解答作业问题的回答者与导师（Tutor）。

第一、二两类角色用户可以重合。作为第一类角色，每月或年支付订阅费即可，年订阅费在120美元左右。若参与第二类角色，上传学习资料，学生用户可以获得免费使用网站所有学习资料的权益。第三类角色目前已有3.7万教师加入，他们在Course Hero的角色更像是教育领域的“知乎大V”、“Linkedin上可以联系的导师”。

Course Hero 一位教师的主页页面：基础介绍，Ta上传的资料与回答过的问题

Course Hero主要营收模式是在线订阅付费， 目前付费订阅用户达百万。今年初公布了B轮融资，估值达11亿美元。

做成这个兼具社区属性的工具网站，需要耐心。自2006年大二时创立Course Hero至今，他的创始人Andrew Grauer探索、长跑了接近14年。

Course Hero 创始人Andrew Grauer （Authority Magazine）

Course Hero 为什么会诞生：它解决问题的场景

这类聚焦于学习资料的工具社区，国内的学生可能还没有太多熟悉感。但它解决的问题场景，一定发生过：“我在某个学科、课程，遇到很多问题，想找资料解答”。只不过国内学生更多是通过分散的渠道，比如各类学校bbs、综合型问答社区、泛百科、某个帖子，寻求帮助。

对于创始人Andrew Grauer来说，他上大二期间，学习压力大、找私教贵，经常找学习伙伴又不方便。但很难在一个平台上找到不同学习课程的资料帮助，常常花了大量时间和精力在校园转悠。与此同时，网络发展已经很成熟了：

 在网上，我可以做很多其他的事情。

我可以用新推出的披萨送货追踪系统订购披萨。

我可以在YouTube上看到有人教我弹钢琴。

我可以从亚马逊买东西然后直接送到我的宿舍。

我去了谷歌，问了很多问题，但很难找到我所需要的。

我可以查阅维基百科，查阅百科全书，甚至研究期刊，

但是在我的经济学课上有一个关于问题集7，问题6的特定课程帮助的平台吗？我找不到。

在Andrew Grauer的生活中，找到需要的学习信息，这是一个“痛苦的、经常发生的问题”。而且事实证明，大量美国学生都遇到相似的问题：

超过40%的美国学生在六年内没有毕业。40%的学生正在退学。随着时间的推移，超过60%的人没有按时毕业。当我们看看这些人是谁的时候，令人惊奇的是，不仅仅是康奈尔大学的学生，而是美国4500所大学的学生。70%的学生在工作。其中40%每周工作35小时或以上。

大约有400万或500万学生是家长。他们26岁了。他们可能也在工作。他们有一个家庭。他们也想拿到学位。因为所在的处境，他们面临的压力和焦虑要大得多。

这是一个存在的高压、困难和重要的问题，这同时意味着有机会提供真正的帮助。创造一个平台，使学生能够更容易、更好地学习和毕业。这是Course Hero能做的。

而且，今天的学生和上一代的学生有不同的需求。当学习中心不开放的时候，当学生们不能见到一个学习小组，当他们害怕去教授的办公室时，线上学习资源网站可以帮助他们。

以上场景触发了Andrew Grauer创立Course Hero，聚焦在提供便捷学习资料服务。“让每个学生（因为有充分的学习资源辅助）都有信心、有准备地毕业。”

关于运营策略

Course Hero 2018年访问量超过3亿人次，2020年4月网站流量全球排行592（Alexa）。但它在创立的2006年，并没有什么学生到访。因为当时这是一个“没有什么学习资源”的学习资源平台。

现在网站上传学习资料的用户已达百万量级，学习资源丰富度得到极大提高：Course Hero网站，已经基于学校、教科书、著作、学科分类，覆盖数学到文学、生物学到历史、会计到心理学，以及一切其他大学学科、课程，提供练习题、学习指南、视频、课堂笔记等形态的累计4000万资料。

在改进从笔记和学习指南到实践测试的内容格式，Course Hero除了有学生、教师角色，还引入了出版商，建立“学习资源图书馆”。

在其中，Course  Hero 采用了怎样的运营策略？

面向内容贡献者：门槛激励、身份激励

面向学生，主要是与网站盈利模式对应的激励措施：贡献资源者免费访问网站资料权益。

面向教育者（Tutor），他们可以获得跟踪和接触。他们所做的事情可以得到认可和赞誉。为什么认可是重要的：

这对Course Hero来说是一个巨大的机会，因为我们看到我们的教师缺乏认可。

在Course Hero，教育工作者有机会建立一个真正的追随者聚集地：Course Hero更像是一个学习和教学的LinkedIn。教师们建立自己的形象，获得了追随者。他们贡献资源，与其他教育工作者和学生建立联系。

此外，Course Hero 与教师们，签订出版协议激励。共同创作视频、学习指南内容。

面向付费用户：延长服务线、提高粘性

Course Hero将业务延伸到在线问答、助教业务，为学生提供更具针对性、实时专业的辅导服务，延长网站服务范畴，更完整地教辅服务。

问答业务，可以理解为教育版知乎。助教业务，是2012年收购了在线私人助教服务的网站Cardinal Schools，“网站约30%以上的用户使用助教相关的服务，包括在线辅导和面对面辅导”。

二、关于创业与认知

如何选择创业方向

从一个方法论开始。Andrew Grauer相信任何人，都应该从发现世界上真正的问题开始。当这个问题出现在一个人的生活中，它是一个大问题。这不仅是一个自己经历的问题，而是世界上许多人的问题。

Andrew Grauer认为在一开始解决自己的问题并能够感同身受时，它往往是非常有用的。如果没有，那么就要真正确保能够从根本上理解客户，并确保问题是真实的。它是可解的吗？最重要的是，这种方法是正确的。

关于团队组建

团队前50人由Andrew Grauer招募进来的。联合创始人兼CTO，是比创始人年长两届的同学。Andrew Grauer的两位兄弟当初也参与创办了Course Hero，他们当时一位在康奈尔法学院读书，另一位在普林斯顿大学，但不是管理层。至于创始人父亲（哥伦比亚大学和麻省理工学院教授），天使轮前投资了项目，是Course Hero董事会成员。

Course Hero公司现在只有200多人团队（营收约1亿美元）——可见人效之高啊。今年融资后也不打算扩张至超过300人。

对领导力的理解

Andrew Grauer认为“领导力的本质是服务”。服务客户，发现员工优点、帮助识别与管理弱点。

后者应该对年轻创业者会有一些帮助，年轻气盛，以自我为中心是很难带领团队共同完成任务的。创始人与团队的关系是，共同的成功或失败，不妨：

“ 寻找、关注和享受别人的优点，特别是最大的优点，比他们的缺点更重要。每个人都有弱点和烦恼。尽可能多地集中精力去发现某人在这方面的优秀之处，这对你的团队和公司也很重要和有价值。要小心只关注缺点。”

关于短期效率与创业长跑

Andrew Grauer是少有直言追求24小时工作，并不能最大化地利用时间的创始人。他认为“创业不是一朝一夕的事，在马拉松式的长跑中，我们需要可持续的动力支撑我们前行。”因此Course Hero团队，实际上是以“充足睡眠、保证效率”状态创业的。

Andrew Grauer这位在一件事上长跑了14年的创业者，给后浪分享的认知还有：

我们高估了一两年能完成的任务。我们低估了我们在十年内所能取得的成就。

Andrew Grauer在创立Course Hero时，就相信这句话的概念。无论何时开始或扩展一个新的项目、计划或战略，都会受到这个描述的影响。Andrew Grauer认为，建造令人惊奇的东西需要很多时间和勇气。在创业、生活和价值创造方面，愿意投入上述时间和精力本身往往是一种比较优势。

沃伦•巴菲特所说：“复利是世界第八大奇迹”，在创业领域也是适用的。

信息引用编译自：

https://www.coursehero.com

https://medium.com/authority-magazine/social-impact-heroes-how-andrew-grauer-ceo-of-course-hero-is-helping-to-bring-about-his-vision-425a7361938a

https://www.sramanamitra.com/2019/01/21/thought-leaders-in-online-education-andrew-grauer-ceo-of-course-hero